A seguir, apresentamos as regras e orientações para trocas e devoluções de produtos adquiridos na loja VivoQuadro:
Caso o cliente se arrependa da compra, ele poderá solicitar o cancelamento do pedido, em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de aprovação do pagamento. Nesse caso, deverá ser enviado um e-mail para [email protected] com o assunto “Cancelamento de pedido” e os dados do cliente.
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca ou devolução do mesmo, devendo ser feita a verificação no ato de entrega do correio, para que tenha respaldo para realização do seguro.
O cliente deverá entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente por meio do e-mail [email protected], informando o número do pedido, o motivo da troca ou devolução e os dados do produto que deseja trocar ou devolver. Em seguida, nossa equipe fornecerá as orientações necessárias para a realização do procedimento.
A loja tem o prazo de até 30 (trinta) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto devolvido, para avaliar as condições do produto e efetuar a troca ou devolução, de acordo com o pedido do cliente.
A loja se reserva o direito de não aceitar a troca ou devolução do produto se constatar que o mesmo foi utilizado ou danificado pelo cliente, ou ainda, se o produto não for devolvido com a embalagem original e acessórios que o acompanham.
Em caso de devolução de produtos, a loja se compromete a restituir os valores pagos pelo cliente, de acordo com a forma de pagamento utilizada no momento da compra. O valor será restituído após o recebimento do produto devolvido e a verificação de suas condições.
A VivoQuadro se compromete a oferecer o melhor atendimento possível para garantir a satisfação do cliente em relação aos produtos adquiridos. Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para esclarecimentos adicionais.
